Um líder alfa ou uma matilha coordenada? O que funciona melhor em projetos?

Faz quase dois anos que o pequeno Thor (meu Boston Terrier) chegou em casa e era a primeira vez que eu tinha um cachorro do qual seria seu tutor e cuidaria completamente. Além da parte divertida de ter um filhote em casa, havia todas as preocupações com seu comportamento e, especialmente, eu gostava muito da ideia de poder viajar com ele, ir a diferentes lugares, etc… Compreendi que não conseguiria isso (e aproveitar o processo) sem treinamento, e não falo de nível de competição, mas sim de poder ter uma boa vida para ambos.

Por isso fiz duas coisas: uma foi procurar a ajuda de um treinador canino profissional e, adicionalmente, também “me treinar”, aprendendo como funciona o processo de treinamento canino. Acho que levei isso um pouco além do que deveria, mas além de ser divertido, me permitiu aprender muito mais do que esperava.

Pode soar muito estranho, mas compreender o funcionamento desse processo me fez pensar muito nos acertos e erros cometidos durante minha própria carreira profissional, na qual é muito comum precisar trabalhar em equipe, liderar e organizar-se. E acredito que talvez possamos aprender algo com esses amigos peludos.

Alguns pontos importantes:

1. Comunicação: a diferença entre um Líder e um Chefe:
   • Um chefe dita, enquanto um líder guia, assim como no treinamento de cães. Com um cachorro, você pode gritar, desesperar-se, perder a paciência e ainda assim não obter os resultados esperados, porque não consegue comunicar corretamente o que precisa.
   • No caso do treinamento canino, o reforço positivo ajuda a associar comportamentos que você deseja que se repitam; ou seja, você recompensa quando ele faz algo que você quer que ele repita. Seres humanos e animais respondem muito melhor a recompensas do que a punições, além de evitar que a conexão seja quebrada, pois ao introduzir uma punição, provavelmente conseguiremos alguns resultados, mas eles nascerão do medo e não da confiança.
2. Conquistar Confiança e Respeito:
   • Em ambos os cenários, a confiança e o respeito não são dados; são conquistados. Construir um relacionamento com seu cão ou equipe implica interações positivas consistentes. Demonstre sua confiabilidade e compromisso.
   • Quando há uma ameaça, seu cão e você funcionam como uma matilha, onde se apoiam e se defendem da ameaça, e o cão, ao vê-lo como líder, espera que você o apoie. Assim como em uma equipe, espera-se que o líder esteja preparado para se mover com a equipe e enfrentar as ameaças da mesma forma, defendendo seus membros. Um “alfa” distante será esquecido ou até mesmo facilmente substituído.
3. Reforço Positivo:
   • Os cães respondem bem ao reforço positivo, assim como as pessoas. Reconheça conquistas, fomente o crescimento e concentre-se nos aspectos positivos. Trata-se de criar um ambiente onde o sucesso seja recompensado.
   • O que pode funcionar como reforço positivo na sua equipe? Palavras de incentivo, um e-mail de agradecimento após a conclusão de uma tarefa, até mesmo pequenos prêmios (reconhecidos e compartilhados) para a equipe, ajudam a manter o moral elevado e a deixar claro que essas metas e conquistas devem ser sempre alcançadas.
4. Comunicação Efetiva:
   • A comunicação é chave em ambas as situações. São necessários sinais claros e consistentes no treinamento de cães, assim como uma comunicação transparente é crucial na gestão de projetos. Todos devem estar na mesma página. No caso dos cães, utilizam-se sinais visuais (geralmente com as mãos), sinais auditivos (palavras-chave que toda a família deve conhecer) ou até mesmo movimentos específicos. Buscamos evitar confundi-lo. Ele pode ser o cão mais inteligente do mundo, mas se para fazê-lo sentar dizem: sit, siéntate, sentado, assie-toi, etc., como ele vai saber exatamente o que você quer que ele faça? Cada comando deve ser claro e bem identificado, e todos os membros da família devem usar a mesma palavra e forma de pedir as coisas, facilitando que a mensagem seja compreendida rapidamente.
   • Na sua equipe de trabalho, todos falam a mesma “linguagem”? O esquema de comunicação está corretamente transmitido/compartilhado? Em minha experiência profissional, encontrei equipes e empresas onde nem sequer usavam a mesma palavra para se referir a algum entregável. Inclusive, vi problemas de comunicação entre departamentos porque uns utilizavam certos termos, outros termos diferentes, e no final havia atrasos porque não conseguiam chegar a um acordo sobre o que X ou Y coisa representava. A lição aqui é não confundir, ser claro, compartilhar uma mesma linguagem e as mesmas chaves.
5. Adaptabilidade:
   • Os cães, assim como as equipes, têm personalidades diferentes. Uma abordagem única não serve para todos. Reconheça as forças e fraquezas individuais e adapte seu estilo de liderança em conformidade.
   • As soluções “one size fits all” (tamanho único) mostraram-se pouco eficazes há muito tempo. Para obter bons resultados, você precisa saber quais características individuais sua equipe possui e até mesmo escolher os integrantes dessas equipes com base nas características em comum, para poder gerar sinergia.
   • No caso dos cães, não escolha um filhote porque você gosta da raça, ou porque ele parece “bonitinho”. Você precisa entender as características e necessidades de cada raça, além de também conhecer o temperamento individual do cão que deseja adotar. Qual é o seu estilo de vida? É compatível com as necessidades da raça e o temperamento desse cão? Ex: Você tem uma vida muito passiva, mora em um apartamento e quer adotar um husky siberiano? Receita perfeita para falhar. São cães de trabalho, com um nível de energia muito alto e precisam de tarefas e atividades diárias. Um cão de energia baixa e muito mais passivo é o que você precisa.
6. Paciência e Consistência:
   • O treinamento leva tempo, assim como construir uma equipe de alto desempenho. A paciência diante dos desafios e a aplicação consistente de seus métodos oferecem melhores resultados.
   • Embora falemos de barreiras de comunicação muito diferentes, o caminho é similar, já que provavelmente teremos que testar algumas coisas, tentar novamente, repetir e nos adaptar até encontrar a maneira correta de funcionar como equipe, tanto na relação com nosso animal de estimação, quanto com nossa equipe de trabalho.
7. Compreender as Motivações:
   • Os cães têm motivações únicas, e seus membros da equipe também. Descubra o que os impulsiona, o que os faz se destacar. Adapte sua liderança para se alinhar a essas motivações. Há cães que gostam de agradar e farão de tudo para ver uma reação positiva de sua parte; outros são muito brincalhões e buscarão obter sua “aprovação” procurando sempre brincar com você, trazendo brinquedos, etc.
   • No ambiente de trabalho, o que motiva seus colaboradores? Você sabe quais são suas aspirações? Como você pode fazer isso funcionar a seu favor? Talvez alguém queira aprender porque espera ser um empreendedor, outro talvez queira ser um líder de equipe, haverá aqueles que não querem sair da área técnica porque é o que os apaixona.
   • Utilize essas motivações para que estejam na área indicada dentro de sua equipe. Dessa forma, eles estarão satisfeitos e será um benefício mútuo.

Lembre-se, não se trata de ser o alfa, mas sim de criar um ambiente onde todos possam prosperar. A liderança é uma jornada de crescimento, assim como treinar um companheiro leal.